Herroepingsrecht

Als je om welke reden dan ook spijt hebt van je bestelling, kun je binnen 14 dagen contact met ons opnemen via e-mail (info@3345.nl). Wij zullen het reeds betaalde orderbedrag onmiddellijk terugbetalen zodra wij de geretourneerde goederen in onze winkel hebben ontvangen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij of een door jou aangewezen persoon de bestelling fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om ons vóór het retourneren van je product(en) een duidelijke schriftelijke verklaring per e-mail te sturen naar info@3345.nl waarin je ons informeert over je beslissing. Items kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:

3345vinylrecords V.O.F.
Noordeinde 87g
2514GD Den Haag
tel. +31 (0)6 498 281 29

Indien mogelijk verzoeken wij je om de items in de originele verpakking te retourneren en/of geen labels te verwijderen. Wanneer de verzenddoos waarin de items zijn geleverd nog beschikbaar is, gebruik deze dan om ervoor te zorgen dat de originele verpakking van de fabrikant niet beschadigd raakt.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn verzegelde audio- of video-opnamen die na levering zijn geopend.

Houd er rekening mee dat bij een retourzending vanwege herroeping de verzendkosten voor het retourneren niet door 3345 worden vergoed. Wij verzoeken je daarom in deze gevallen zelf te zorgen voor voldoende frankering van de retourzending.

Beschadigd product ontvangen

Als je een beschadigd of defect product van ons hebt ontvangen, vinden wij dat erg vervelend. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail (info@3345.nl) en wij sturen je zo snel mogelijk informatie over het retourneren. Vermeld in je e-mail je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg foto’s toe van het beschadigde item en de verpakking.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen. Laat ons weten of je het item wilt ruilen of liever een terugbetaling ontvangt.

Platen die worden afgespeeld op een platenspeler van lagere kwaliteit of op spelers met versleten naalden kunnen sneller overslaan of blijven hangen. Dit komt vaak niet door een defect in de plaat zelf. Wij controleren altijd beschadigde geretourneerde platen in onze winkel. Als de plaat niet beschadigd blijkt te zijn, kunnen wij deze niet vervangen of terugbetalen. Voorbeelden van platenspelers waarmee wij minder goede ervaringen hebben gehad zijn: Crosley, Denver, Ricatech, Ion, Fenton en de meeste platenspelers met een retro-uiterlijk. In dit geval vragen wij je vriendelijk om de kosten voor het retourneren van de plaat zelf te dragen.

Verkeerd product ontvangen

Als je een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld, bieden wij hiervoor onze excuses aan. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt (of een terugbetaling indien gewenst). Stuur een e-mail naar info@3345.nl met je bestelnummer en informatie over het ontvangen product, zodat wij dit direct kunnen oplossen.

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling altijd annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Wanneer de bestelling al onderweg is, kunnen wij deze niet meer annuleren. In dat geval kun je contact met ons opnemen via e-mail (info@3345.nl) en het pakket retourneren zodra je het hebt ontvangen.

Zoals vermeld bij het herroepingsrecht worden bij een retourzending vanwege herroeping de verzendkosten voor de retourzending niet door 3345 vergoed.

Pre-orders

Pre-order items worden pas verzonden na de officiële releasedatum. Houd er rekening mee dat releasedatums vaak op elk moment kunnen veranderen door onvoorziene omstandigheden, zoals productie- of verzendvertragingen. Wij proberen nieuwe releasedatums zo snel mogelijk op onze website bij te werken zodra wij hierover correcte informatie van de leverancier ontvangen.

Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van distributeurs, platenlabels en koeriers om releases op tijd te ontvangen. Pre-order releasedatums zijn daarom slechts een indicatie van wanneer de distributeur verwacht dat een release beschikbaar zal zijn.

Tot slot kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat releases die in pre-order staan uiteindelijk door het platenlabel worden geannuleerd. In dat geval zullen wij je informeren dat de release niet meer zal verschijnen en je bestelling terugbetalen.